Política de envío

En www.crespoalejandro.com nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, clara y eficiente. La siguiente Política de Envío describe los tiempos, costos y condiciones bajo las cuales se procesan y entregan los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Procesamiento de los pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Si ocurre alguna demora o inconveniente en el procesamiento, nos pondremos en contacto a través del correo electrónico proporcionado por el cliente.

2. Métodos, tiempos y costos de envío

Los tiempos y costos de envío pueden variar según el destino y el tipo de servicio seleccionado.

Envíos nacionales

  • Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

  • Costo de envío: Se calculará durante el proceso de compra según dirección y transportista.

Envíos internacionales

  • Tiempo estimado de entrega: 8 a 20 días hábiles, dependiendo del país y aduanas.

  • Costo de envío: Se mostrará durante el checkout.

  • El cliente es responsable de cualquier impuesto o tarifa aduanera aplicable en su país.

3. Seguimiento del pedido

Una vez que el envío haya sido despachado, el cliente recibirá un correo con el número de seguimiento y el enlace para monitorear su paquete.
Si no recibes esta información, puedes solicitarla a contacto@crespoalejandro.com.

4. Dirección de envío incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si un pedido es devuelto por datos incorrectos, se podrá reenviar previo pago de un nuevo costo de envío.

5. Retrasos inesperados

Aunque trabajamos con transportistas confiables, pueden ocurrir retrasos por:

  • Factores climáticos

  • Feriados

  • Procesos aduaneros

  • Situaciones excepcionales de logística
    No somos responsables por retrasos ajenos a nuestro control, pero siempre asistiremos al cliente para resolver cualquier inconveniente.

6. Productos dañados o problemas con el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o en mal estado:

  • Debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.

  • Enviar fotos del embalaje y del producto a contacto@crespoalejandro.com.
    Revisaremos tu caso y ofreceremos reposición, cambio o reembolso según corresponda.

7. Contacto

Si tienes preguntas acerca de nuestra política de envío o sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:

📧 contacto@crespoalejandro.com
🌐 www.crespoalejandro.com

Si deseas, puedo adaptarla a:
✔ envíos de productos digitales
✔ envíos solo nacionales
✔ tiempos y precios específicos
✔ condiciones legales según tu país