Política de reembolso
Devoluções
A nossa política dura 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer um reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e na mesma condição em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.
Artigos adicionais não retornáveis:
Cartões de oferta
Produtos de software descarregáveis
Alguns artigos de saúde e higiene pessoal
Para completar a sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
Livro com sinais evidentes de uso
CD, DVD, cassete VHS, software, videojogo, cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou falte peças por razões que não se devem ao nosso erro
Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos em [EMAILDATUALOJA@gmail.com](mailto:EMAILDATUALOJA@gmail.com).
Artigos em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados, lamentavelmente os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para [EMAILDATUALOJA@gmail.com](mailto:EMAILDATUALOJA@gmail.com) e envie o seu artigo para: NOMEDASUALOJA, ENDEREÇO DA SUA LOJA.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente aquando da compra e lhe foi enviado diretamente, receberá um crédito pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de presente por correio.
Se o artigo não foi marcado como um presente aquando da compra, ou se a pessoa que fez a encomenda a enviou para si para que a enviássemos mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador e ele ficará a saber da sua devolução.
Envio
Para devolver o produto, por favor contacte-nos através de [EMAILDATUALOJA@gmail.com](mailto:EMAILDATUALOJA@gmail.com) escrevendo - Devolução - no assunto. Forneceremos as informações detalhadas necessárias para efetuar a devolução. Terá de pagar os custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo da sua localização, o tempo de envio para o nosso armazém pode variar.
Para qualquer informação adicional estamos à sua disposição:
[EMAILDATUALOJA@gmail.com](mailto:EMAILDATUALOJA@gmail.com) Obrigado.