Perguntas Frequentes
- Quando será a minha encomenda enviada?
Os nossos produtos são processados em 24h a partir do momento em que a encomenda é feita e, em seguida, é enviada.
- Receberei um e-mail com os detalhes da minha encomenda?
Sim! Enviar-lhe-emos um e-mail assim que a sua encomenda for feita, resumindo todos os detalhes e a confirmação.
- Posso cancelar a minha encomenda?
Não/Sim, enviaremos o artigo para a sua morada. No entanto, assim que receber o(s) seu(s) artigo(s), pode enviá-lo(s) de volta para nós e, assim que o(s) recebermos, faremos o reembolso TOTAL.
- Qual é a política de trocas/devoluções?
Valorizamos a experiência dos nossos clientes. Se tiver algum problema com os nossos produtos, teremos todo o gosto em reembolsá-lo na totalidade.
Passo 1: Envie-nos um e-mail com o seu número de encomenda e nome.
-Com o assunto (Pedido de Reembolso)
-Liste o seu produto e o motivo pelo qual deseja devolvê-lo
Passo 2: A nossa equipa irá contactá-lo (geralmente dentro de 24 horas) com o nosso endereço para devolver o seu artigo.
Passo 3: Envie-nos o seu artigo de volta. Assim que o recebermos, iremos inspecioná-lo.
Passo 4: Se estiver tudo bem, reembolsá-lo-emos o valor total do seu artigo. Assim que emitirmos o reembolso, receberá um e-mail com todos os detalhes e o dinheiro será depositado novamente na sua conta :)
- Que métodos de pagamento são aceites?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito de qualquer país, incluindo:
Visa, Mastercard, American Express e muito mais.
- Existe alguma taxa adicional que terei de pagar?
Nunca são cobradas taxas de manuseamento/processamento.
- A minha encomenda não está a ser processada, ajude!
Certifique-se de que o endereço de faturação que inseriu corresponde ao do seu cartão de crédito.
- Quanto custa o envio?
O envio é grátis PARA TODO O MUNDO!
- Quem envia o meu pacote?
As encomendas são enviadas dos nossos armazéns para a sua agência de envios local mais próxima e um estafeta de correio local entregá-lo-á à sua porta.
- Qual é o tempo de entrega?
O tempo de entrega pode variar entre:
7-30 dias
- Ops - Coloquei o endereço de envio errado!
Se precisar de atualizar o seu endereço, selecione o separador "Contacte-nos" e envie-nos uma mensagem e, dentro de 24 horas após a realização da sua encomenda, podemos alterá-lo para si.
Tem mais perguntas adicionais? Não hesite em contactar-nos no separador Contacto e a nossa equipa resolverá as suas dúvidas o mais rapidamente possível.